中铁建派遣
一、客服部员工 招聘人数：3名
（一）工作职责
1. 负责接听400咨询热线或在线客服系统，记录并解决客户需求，对不能当即解决的需求，进行结果跟进；
2. 负责核实、更新客户的相关资料信息；
3. 负责了解客户的潜在需求、接收投诉建议，并做好整理归纳；
4. 负责向客户讲解电商平台及产品的基础使用功能和基本操作。
（二）任职资格
1. 大专及以上学历，有相关电商客服工作经验；
2. 普通话标准，声音甜美，逻辑思维清晰，语言组织能力强；
3. 熟练使用MS Word/Excel等办公软件；
4. 具有结果导向意识，有责任心，抗压能力强；
5. 具有团队合作精神且执行能力强；
6. 学习能力强，能快速学习并掌握电商产品的客户操作手册，了解工程机械设备租赁行业及车辆融资租赁行业的业务场景、客户群像。
【其他】
1.工作时间：弹性工作，双休；
2.福利待遇：提供午餐，各类节假日福利；
3.薪资待遇：5-6K，五险一金。
天保人力派遣，首签两年到期续签，表现优秀可转直签，表现优秀可转正
单位中国铁建大桥工程局集团有限公司